Preguntas frecuentes
No hay problema. Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una solución (un reembolso o un reemplazo, según los términos y condiciones aplicables). De esta manera, puedes probar tu compra con total confianza, sabiendo que siempre hay una opción si algo no está bien.
Todos los envíos son gratuitos. Los gastos de envío están incluidos y los cubrimos íntegramente nosotros.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, dependiendo del país de destino, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos locales.
Te recomendamos que consultes la normativa de tu país antes de realizar tu pedido.
En la mayoría de los casos, los costos adicionales que puedan surgir suelen ser cargos por manejo cobrados por el transportista local, como los servicios postales suizos o empresas de entrega similares, los cuales se pagan directamente al transportista, si corresponde.
Los productos se fabrican bajo demanda a través de una red internacional de plantas de producción.
- Para Europa, los envíos se gestionan principalmente desde plantas ubicadas en España.
- Para las Américas, los envíos se gestionan principalmente desde plantas ubicadas en Estados Unidos.
Esto nos permite reducir los tiempos de entrega y optimizar la logística para cada región.
Esto puede deberse a dos factores comunes: variaciones en el tono del color según los proveedores de textiles utilizados en el sistema de impresión a pedido, y diferencias en la iluminación y la configuración de la pantalla al ver las fotos.
Estas variaciones menores son comunes en la producción textil a pedido y no afectan la calidad del producto. Por favor, verifica en la información del producto si el blanco es un «blanco auténtico» o no.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y certificadas. La tienda no tiene acceso a tu información bancaria ni la almacena en ningún momento.
Actualmente, la producción en Perú no es viable por dos razones principales:
- el modelo de producción bajo demanda requiere una infraestructura industrial específica que aún no está disponible a nivel local.
- Los costos logísticos y operativos actuales encarecerían considerablemente el producto para el cliente final.
Dicho esto, nuestro objetivo a mediano y largo plazo es establecer instalaciones de producción más cercanas a la región, si las condiciones lo permiten.
Puede haber ligeras variaciones entre la imagen y el producto real debido a varios factores:
- la calibración y la configuración de cada pantalla (colores, brillo, contraste)
- las condiciones de iluminación durante la toma de fotografías del producto
- y las variaciones normales de producción entre lotes y proveedores textiles.
Estas diferencias son comunes en los productos textiles hechos a la medida y no afectan la calidad del artículo.