Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió, sin haber sido usado ni llevado, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

La dirección de devolución depende del país desde el que se haya realizado el pedido, y la etiqueta recibida es la que prevalece. A modo de ejemplo, estas son algunas de las direcciones de devolución que se utilizan:
-Estados Unidos: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
-Canadá: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canadá
-Europa: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España
-Reino Unido: Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones en tucausa@causaperu.shop.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin haber sido usado ni llevado, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en tucausa@causaperu.shop.